Una página de estado muestra uptime e incidentes. Actualícela durante caídas y mantenimiento planificado. Use servicio de terceros o autohosting; integre con monitoreo. Reduce carga de soporte y fija expectativas.
Por qué una página de estado
- Transparencia: Usuarios y clientes ven estado actual e historial. Reduce "¿solo yo?" y tickets. Construye confianza cuando comunica de forma proactiva.
- Expectativas: En una caída un mensaje claro ("Estamos investigando…" o "Resuelto") fija expectativas. En mantenimiento planificado anuncie con antelación.
- Métricas: Muchas páginas muestran uptime e historial de incidentes. Úselo para rendir cuentas y compartir con clientes enterprise o SLAs.
Qué mostrar
- Estado general: Operacional, degradado, caída, mantenimiento. Manténgalo simple y preciso. Actualice en cuanto sepa.
- Componentes: Opcional por servicio (ej. API, dashboard, login). Ayuda a entender el alcance.
- Incidentes: Liste incidentes pasados con título, hora, duración y resumen. Publique actualizaciones durante el incidente. Tras resolución escriba un breve post-mortem si aplica.
Integración y actualizaciones
- Monitoreo: Integre con su monitoreo. El estado automatizado puede reflejar comprobaciones reales. No dependa solo de automatización—confirmación humana para caídas evita falsos positivos.
- Actualizaciones: Durante incidente publique cada 15–30 min aunque sea "aún investigando." El silencio es peor que "sin cambio."
- Canales: La página de estado es la fuente de verdad; opcionalmente envíe a Twitter, Slack o email a suscriptores.
Autohosting vs terceros
- Terceros: Statuspage.io, Better Uptime etc. Hospedado, a menudo con integración de monitoreo y notificaciones. Bueno para equipos pequeños.
- Autohosting: Cachet, página custom o sitio estático actualizado por script. Control total; usted es responsable de la disponibilidad. Asegure que la propia página de estado sea altamente disponible (otro proveedor o región).
Resumen
Una página de estado muestra uptime e incidentes. Actualícela durante caídas y mantenimiento planificado. Use terceros o autohosting; integre con monitoreo. Reduce carga de soporte y fija expectativas.
