Uma página de status mostra uptime e incidentes. Atualize durante quedas e manutenção planejada. Use serviço de terceiros ou self-host; integre com monitoramento. Reduz carga de suporte e define expectativas.
Por que uma página de status
- Transparência: Usuários e clientes veem status atual e histórico. Reduz "só eu?" e tickets. Constrói confiança quando você comunica de forma proativa.
- Expectativas: Em uma queda, mensagem clara ("Estamos investigando…" ou "Resolvido") define expectativas. Em manutenção planejada, avise com antecedência.
- Métricas: Muitas páginas mostram uptime e histórico de incidentes. Use para prestar contas e compartilhar com clientes enterprise ou SLAs.
O que mostrar
- Status geral: Operacional, degradado, queda, manutenção. Mantenha simples e preciso. Atualize assim que souber.
- Componentes: Opcional por serviço (ex. API, dashboard, login). Ajuda a entender o escopo.
- Incidentes: Liste incidentes passados com título, horário, duração e resumo. Poste atualizações durante o incidente. Após resolução, escreva um breve post-mortem se fizer sentido.
Integração e atualizações
- Monitoramento: Integre com seu monitoramento. Status automatizado pode refletir checks reais. Não dependa só de automação—confirmação humana para quedas evita falsos positivos.
- Atualizações: Durante incidente, poste a cada 15–30 min mesmo que seja "ainda investigando." Silêncio é pior que "sem mudança."
- Canais: A página de status é a fonte da verdade; opcionalmente envie para Twitter, Slack ou e-mail para assinantes.
Self-host vs terceiros
- Terceiros: Statuspage.io, Better Uptime etc. Hospedado, muitas vezes com integração de monitoramento e notificações. Bom para times pequenos.
- Self-host: Cachet, página custom ou site estático atualizado por script. Controle total; você é responsável pela disponibilidade. Garanta que a própria página de status seja altamente disponível (outro provedor ou região).
Resumo
Uma página de status mostra uptime e incidentes. Atualize durante quedas e manutenção planejada. Use terceiros ou self-host; integre com monitoramento. Reduz carga de suporte e define expectativas.
